Verpakking inzetten voor een persoonlijke relatie

Het is voor alle ondernemers, en marketeers voorop, de pot met goud aan het einde van de regenboog; klantdata. Immers, hoe meer we weten van onze klanten, des te sneller hebben we het idee dat we die klant kennen en in kunnen spelen op zijn gedrag. Maar het is een lange weg van het beheren van je klantgegevens tot een echt persoonlijke relatie met die klant. En je verpakking kan daar een hele grote rol in spelen. Drie suggesties om de klantrelatie te versterken met behulp van je verpakking.

Eerste indruk

Een eerste bestelling is relatief gezien een flinke investering. Voordat een klant kiest, heeft deze een uitgebreide oriëntatie gedaan, reviews gelezen, gewikt en gewogen om uiteindelijk de knoop door te hakken. En ook al staan alle seinen op groen, heeft jouw website het juiste keurmerk en biedt je track en trace aan, het moment van ontvangst is een unieke gelegenheid om een onverwoestbare indruk achter te laten. Hoe mooi is het dan als jij extra aandacht hebt besteed aan je verpakking door bijvoorbeeld een speciale welkomstverpakking te gebruiken? Het geeft de klant niet alleen een speciaal gevoel, dat hij als klant wordt gewaardeerd en wordt beloond, tegelijk start je daarmee een persoonlijke relatie.

Zero of Light?

Op de burelen van de Coca Cola Company heeft men lange tijd het hoofd gebroken waarom hun succesvolle Coca Cola Light niet aansloeg bij mannen. Feitelijk hadden ze dit zelf in de hand gewerkt door de commercials een sterk vrouwelijk karakter te geven, en alhoewel ze jaren hebben geprobeerd om dit om te buigen was het uiteindelijke antwoord heel eenvoudig; Zero. Door de bank genomen vrijwel hetzelfde receptuur (alleen de smaak is beïnvloed door het gebruik van andere zoetstoffen), maar vooral opvallend mannelijk gepositioneerd door de zwart-rode blikjes een krachtige uitstraling te geven.